Qui sommes nous ?

"Des larmes aux rires"

Le projet immobilier de cette cliente m'a beaucoup marqué sur le plan humain et professionnel. Ceci remonte à quelques années en arrière.
Ma collègue vient me voire. "Il y a une dame qui veut te voire, elle est à l'accueil. Elle pleure. Elle vient de la part d'un de tes clients.".
Je vais à l'accueil pour la recevoir. Effectivement, ce n'était pas de petites larmes. Je lui propose de s'asseoir dans mon bureau et lui sert un verre d'eau. Je lui demande ce qui se passe.
"Mon banquier a refusé mon crédit immobilier.
Il avait réalisé une étude d'emprunt. J'ai signé un compromis puis présenté mon dossier. Au bout d'un mois et de multiples relances, il finit par m'annoncer le refus de mon crédit. Je viens de récupérer les pièces de mon dossier."...

Elle pose l'ensemble des éléments sur mon bureau. Vu l'épaisseur , il doit manquer des éléments.
1er problème.
Je parcours l'ensemble des pièces. Je répertorie ce qui manque et j'en profite pour avoir une vision globale.
Je lui propose de remplir la synthèse pour avoir une vision plus précise de son profil et son projet.
Elle achète seule avec une enfant à charge, en CDI, pas de crédit en cours, de l'apport avec un endettement de plus de 34% hors assurance et 35% avec assurance. Elle perçoit une pension alimentaire que j'intègre dans ses revenus car son enfant à moins de 11 ans. Les comptes fonctionnent normalement. Le reste à vivre est bon. Tous les voyants sont au verts.
Mon expérience me permet de repérer rapidement les forces et les éléments bloquants sur un dossier. Cet esprit de synthèse m'amène rapidement à selectionner la banque la plus adaptée...

Sa banque n'était pas appropriée car elle se limite à 33% d'endettement avec assurance.
Le 1er enjeu était de trouver l'établissement susceptible d'accorder son prêt immobilier. Certaines banques fournissent un accord de principe jusqu'à 35% d'endettement hors assurance. De plus, la décision reste au niveau de l'agence donc le délai d'acceptation serait plus rapide. J'avais ma petite idée sur l'orientation de son dossier.
Je lui propose de repasser le soir avec les éléments manquants au dossier et j'insiste là-dessus.
J'en profite pour annoncer que mon service est gratuit. Je présenterai rapidement son dossier à telle banque car celle-ci serait plus susceptible de fournir rapidement une acceptation à son prêt. Ayant une vision plus claire, je pouvais m'atteler à la négociation des conditions d'emprunt en attendant de revoir la cliente le soir même compte tenue de l'urgence...

Le soir même, je rencontre de nouveau la cliente et je lui annonce les conditions un peu plus intéressantes pour son crédit immobilier. La cliente avait bien géré sa négociation avec sa banque. Ma proposition lui permettait d'obtenir un taux immobilier plus intéressant et une bonne tarification d'assurance. J'en profite pour aborder les conditions générales de son assurance emprunteur. J'explique les critères de qualités et de couvertures pour être bien protégée. J'aborde les autres points de négociations:
- réduction des frais de dossier de banque
- pas de pénalité de remboursement
- modulation gratuite des échéances...

La cliente obtient tout ce qui se fait de mieux à tous les étages de son crédit. Obtenir mieux n'était pas possible. Je lui démontre avec les barèmes des banques concurrentes. Les taux d'autres établissements financiers en enlevant leurs marges. Ce type de comparatif rassure la cliente car ça lui permet de vérifier qu'elle obtient les meilleures conditions...

Le lendemain, je prépare son dossier avant de le présenter à la banque. Cette phase est très importante. Il ne doit manquer aucune pièce. L'information doit être facilement accessible pour le banquier car il a une multitude de choses à faire. Notre expérience nous permet d'anticiper toutes les questions et interrogations sur votre profil emprunteur, votre projet immobilier. Je finis par obtenir un accord de prêt rapidement car le responsable d'agence avait la possibilité de l'accepter à son niveau. J'annonce la bonne nouvelle à la cliente. Vous imaginez sa joie avec ce dénouement heureux.
A ce stade là, il me restait à suivre le dossier jusqu'au déblocage de fonds.

Prise de RDV avec la banque, la signature de la demande de prêt, édition de l'offre de prêt, retour de celle-ci au 11eme jour, déblocage des fonds et signature chez le Notaire. Chaque étape de votre emprunt immobilier compte. Il y a des délais à respecter. Nous vous appelons à l'issue du 1er RDV avec la banque. Nous vérifions ensemble votre offre de prêt pour s'assurer que tout est conforme aux conditions négociées. Nous vous appelons après le déblocage de fonds et la signature définitive chez le Notaire pour réaliser un dernier point.